سياسة الاسترجاع
سياسة التبديل والإسترجاع:
- في حال حدوث خطأ من قبلنا – لا سمح الله – في تجهيز العطور مثل تسريب في العطر أو وصول عطر مختلف عن الطلب فإننا سنتحمل تكاليف الشحن والتعويض ونقوم بحل مشكلتكم في أسرع وقت ممكن ( خلال أسبوع ) ، يشترط ابلاغنا عبر رقم واتساب خدمة العملاء ( 00966542014030 ) عن المشكلة خلال ثلاث ايام من استلامكم الطلب .
- في حال رغب العميل من نفسه في استرجاع او استبدال عطر معين ، فينبغي على العميل مراسلتنا خلال ثلاث ايام من استلام العطر
- تستغرق عملية إرجاع الطلبات عبر شركة الشحن من ( 3 – 8 أيام عمل ) .
- تستغرق عملية إرجاع المبالغ المالية منذ لحظة وصول الطلب الرجيع الى مستودعاتنا والتأكد من سلامة الطلب من ( 2– الى 5 يوم ) .